Todas las reviews de Ruben G.
Publicado: 17 octubre, 2014
Mal por EMP
Es la primera vez que me pasa esto. También espero que la última.
Pedí este body junto a otro artículo debido a que los gastos de envío son elevados. Cual es mi sorpresa que tras una semana de realizar el pedido me envian un correo diciendo que la mercancía salía de Alemania y que no se podía cambiar. Observando el pedido me percaté que en el body ponía 0 unidades, mientras que en la página, el pedido constaba correctamente. Contacté con ellos varias veces para intentar solucionar algo y no pude, por lo que me enviaron un pedido en el que eran mas caros los gastos de envio que el producto. Todo sin consultarme antes ni avisarme que no había existencias de lo que pedía. Me compensaron con gastos de envío gratuitos para la siguiente compra, pero esa la tenía que pagar...
Bien, pues llevo esperando mas de 2 semanas el pedido y no lo recibo ni yo ni el localizador de correos y llevo 2 días intentando contactar con ellos por diferentes medios y no me atienden.
Espero que sea un fallo puntual y por ello os insto a que antes de realizar un pedido os aseguréis que realmente hay existencias de vuestro pedido. Aunque aparezca en stock en la web.
Puntualizar que en el reclamo del pedido, la atención al cliente fue realmente buena.