Condiciones de venta EMP Mailorder España

Precios, Términos de Transporte y preparación de envío.

Todos los precios que aparecen publicados en nuestra revista y en la tienda de nuestra página web son mostrados en Euros e incluyen el IVA (impuesto sobre el valor añadido del 21% para España). A parte se le cobrarán los gastos de envío y de manipulación de los pedidos y los gastos de contra re-embolso(en los casos en los que sea aplicable).

Para entregas fuera de Alemania recomendamos el pago por Tarjeta de Crédito ya que nuestra experiencia demuestra ser la forma de pago más conveniente y cómoda para los clientes extranjeros.

Las formas de pago que aceptamos

Paypal

PayPal es un servicio de pago “on-line” que puedes utilizar para tus compras en la web de manera segura, simple y rápida, y que además es gratis. Seguridad: Tu datos de cuenta o de tarjeta de crédito están memorizados solo en PayPal. De esta forma no se envían cada vez que hagas una compra por internet. Sencillo: Puedes pagar con solo dos clicks, ya que tus datos de cuenta bancaria o tarjeta de crédito están memorizados en tu cuenta PayPal en lugar de tener que teclearlos en cada compra que hagas. Rápido: El pago con PayPal es realmente rápido. Así EMP puede entonces, enviar tu pedido más rápidamente y tu lo recibirás antes. ¿Todavía no eres usuario PayPal?

Contra Re-embolso

Contra Reembolso. Este sistema de pago y entrega funciona de la siguiente manera: EMP le remite el pedido y Usted paga en efectivo a su cartero en su domicilio en el mismo momento de la entrega. Les recordamos que la forma de pago contrareembolso incrementa los gastos de envío en 3€ (para España), en comparación con el pago por adelantado (Transferencia o Paypal) y Tarjeta de Crédito.

Tarjeta de Credito (VISA, EURO/MASTERCARD, MAESTRO, AMERICAN EXPRESS)

En caso que Usted decida pagar con Tarjeta de Crédito, por favor indique su número de tarjeta de crédito así como la fecha de vencimiento de la misma en la hoja del pedido. Aparte de los gastos de transporte y de preparación de pedido, no habrá ningún otro gasto . EMP cargará en su cuenta de tarjeta de crédito el importe resultante cuando su pedido esté listo para el envío desde nuestro almacén.

Pago por adelantado mediante Transferencia Bancaria

(disponible para los países que usan el EURO como moneda única, Dinamarca, Noruega y Suecia):
Después de haber recibido su pedido, le enviaremos nuestra confirmación del mismo y una factura pro forma (por correo electrónico de ser posible es la manera más rápida). Una vez que Usted reciba esta información podrá transferir el importe pendiente a la cuenta bancaria indicada. Este paso representa su confirmación de pedido. Sobre todo necesitamos que especifique el numero de pedido, su nombre y importe del pago para que podamos procesar su pedido lo más rápidamente posible. Una ayuda muy efectiva es que nos envíen el comprobante por fax al numero 901 706 464 o por e-mail a mailbox@emp-online.es Después de recibir el pago, prepararemos su pedido y se lo enviaremos. Si Usted nos envía un importe superior al coste de su pedido por equivocación, EMP se compromete a de reembolsarle la diferencia en cuanto antes. A esta forma de pago, no se le aplica ninguna otra cantidad adicional. Usted sólo pagará por sus artículos pedidos más el envío y el embalaje.

Importante: Por favor NO nos envíe billetes de dinero o cheques por correo.

 

FORMAS DE ENVÍO

CORREOS POSTAL - ENTREGA A DOMICILIO (España)

El cartero va a tu casa con el pedido y firmas conforme lo has recibido, en caso de que no estés, el cartero te deja una nota de aviso en tu buzón y tienes 5 días para concertar un segundo intento en el nº de teléfono que aparece en el aviso y 10 días más para ir a buscar tu pedido a la oficina más cercana a tu domicilio.

Si nos proporcionas tu nº de teléfono móvil y/o tu email, Correos te informará del curso de tu envío vía SMS y correo electrónico. Puedes seguir dónde está tu pedido desde el momento que lo haces, consultando la página web de correos, (www.correos.es). El plazo de entrega de Correos es de 48 a 72H. El plazo de entrega total desde que realizas tu pedido suele ser de 4 a 6 días.

Precio del servicio:

  • 7,95€ por pago por adelantado con transferencia o ingreso o tarjeta de crédito PayPal
  • 10,95€ contrareembolso (cuando el cartero te trae a casa el paquete, le das el dinero o pagas en correos).

Advertencia:Los gastos que se generen (D.U.A. ,etc ) por las compras realizadas por personas residentes en Ceuta, Melilla e Islas Canarias irán a cargo del destinatario del producto. EMP no se hará cargo de los impuestos, aranceles o cargos de despacho propios de cada comunidad.

¡IMPORTANTE! Le informamos que para poder entregar su pedido desde Gestión Aduanera nos exigen que en la factura de su pedido esté su número de DNI/NIE, le agradeceríamos que nos lo facilitase para que salga.Si en un plazo de 15 días no lo hemos recibido, anularemos de forma automática el pedido y le reembolsaremos el importe si estuviese pagado. Gracias por su ayuda.

 

CORREOS POSTAL - ENTREGA EN OFICINA (España)

Cuando llega el pedido a la oficina de correos más cercana a tu domicilio, el cartero te deja una nota de aviso y tienes 15 días para ir a buscar tu pedido. Si nos proporcionas tu nº de teléfono móvil y/o tu email, Correos te informará del curso de tu envío vía SMS y correo electrónico. El plazo de entrega de Correos es de 48 a 72H. El plazo de entrega total desde que realizas tu pedido suele ser de 4 a 6 días.
Precio del servicio:

  • 7,95€ por pago por adelantado con transferencia o ingreso o tarjeta de crédito PayPal
  • 10,95 € contrareembolso (cuando vayas a buscar tu paquete, pagas en correos)

Advertencia:Los gastos que se generen (D.U.A. ,etc ) por las compras realizadas por personas residentes en Ceuta, Melilla e Islas Canarias irán a cargo del destinatario del producto. EMP no se hará cargo de los impuestos, aranceles o cargos de despacho propios de cada comunidad.

Para una mejor claridad y sencillez hemos resumido todos los gastos que surgen, para el transporte y preparación y según forma de pago, en la tabla siguiente:

Contra reembolso (C.O.D.)* Tarjeta de crédito * Con Transferencia/Ingreso o PayPal* País CE
Entrega a Domicilio
10.95€
Entrega a Domicilio
7.95€
Entrega a Domicilio
7.95€
Si
Entrega en Correos
10,95€
Entrega en Correos
7,95€
Entrega en Correos
7,95€
Si

Advertencia: Los gastos que se generen (D.U.A. ,etc ) por las compras realizadas por personas residentes en Ceuta, Melilla e Islas Canarias irán a cargo del destinatario del producto. EMP no se hará cargo de los impuestos, aranceles o cargos de despacho propios de cada comunidad.

 

Condiciones de participación: EMP “Backstage Club”

1. Aplicación

Estas condiciones de participación se aplican para la membresía de “Backstage Club”. (Toda mención siguiente de   “membresía” y/o “miembro”  se refiere a “Backstage Club”). Nuestras Condiciones de venta también se aplican, salvo mención en contra. La parte contractual en las Condiciones de venta es la misma para el “Backstage Club”.

2. Conclusión del Contrato y Membresía de participación “Backstage Club

  1. La membresía sólo es válida para clientes de España
  2. La membresía está directamente vinculada a una cuenta de cliente de la tienda online. Para hacerse miembro, sólo necesitará tener o abrir una cuenta de cliente EMP. Las condiciones de la membresía no se pueden transferir a otra cuenta de cliente EMP.
  3. Puede solicitar su membresía comprando el “Backstage Club” como un artículo más de nuestra tienda online. Le enviaremos una confirmación o recibo de compra vía e-mail. Sin embargo, esto no confirma la aceptación de su membresía. Su membresía sólo será válida cuando reciba el e-mail de confirmación de pedido de su membresía (y otros artículos que puede añadir al mismo pedido, si lo desea). El texto contractual lo guardaremos nosotros.
  4. Como se indica en nuestra política de devoluciones, podrá cancelar su membresía dentro de un plazo de 14 días posteriores a su recepción, sin la necesidad de indicar los motivos de dicha devolución.
  5. El Backstage Club le será enviado justo después de tramitar su pedido.

Unos días después de hacer su pedido, recibirá su tarjeta Backstage Club por correo postal, en la dirección de entrega indicada en su factura. Si ha ordenado otros artículos en su pedido, los recibirá en un paquete aparte. No podrá disfrutar de las muchas ventajas de su membresía hasta que no haya recibido su tarjeta Backstage Club.

3. Derecho de desistimiento de participación “Backstage Club"

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día de la celebración del contrato.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos ) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

3.1 Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Si usted ha solicitado que la prestación de servicios dé comienzo durante el período de desistimiento, nos abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.

3.2 Modelo de formulario de desistimiento

Puede usar el siguiente formulario para solicitar la cancelación o puede usar su propio texto, o como aparece en las condiciones puede devolver el/los artículos sin comentario alguno durante el periodo válido.
- A la atención de: EMP Mailorder España, Oficinas de Gestión devoluciones, Avda Països Catalans, 168 nave 2, 17457 Riudellots de la Selva, España Girona, E-Mail: mailbox@emp-online.es, Mov.+34 678 766 483 (desde fuera de España)
- Por la presente le comunico/comunicamos (*)
- que desisto de mi/desistimos de nuestro (*)
- contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el/recibido el (*)
- Nombre del consumidor o de los consumidores
- Dirección del consumidor o de los consumidores
- Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
- Fecha
________
  (*)  Táchese lo que no proceda.

4. Ventajas de los Miembros

Ventajas que son una parte inherente del Backstage Club:

  1. No hay gastos de envío / artículos promocionales de regalo: No tendrá que pagar gastos de envío en sus pedidos online (sin valor mínimo de compra). Atención: todos los demás gastos como cargos contra reembolso o gastos derivados para la verificación de edad y/o autorización de envío, para los artículos no disponibles para menores de edad, no están incluidos.
    Como miembro del Backstage Club recibirá un artículo promocional gratuito, a su elección, cuando su pedido supere un importe especificado. Dependiendo de cada campaña promocional, nos reservaremos el derecho de agregar un artículo a nuestra elección. El importe mínimo de pedido, para conseguir los artículos promocionales gratuitos, puede variar de una campaña promocional a otra.
  2. 100 días para tramitar sus devoluciones: Como miembro del Backstage Club, e independientemente del plazo de 14 días para tramitar devoluciones, de nuestra política de devoluciones, tendrá la posibilidad de devolver los artículos en un plazo máximo de 100 días después de su recepción y poder optar al cambio o devolución del importe total de su compra.  
    Para beneficiarse del plazo de 100 días para tramitar sus devoluciones, sólo se requiere que los artículos estén sin usar (como en cualquier tienda física), se entiende que sólo habrán sido usados para probárselos, en el caso de ropa. Tendrán que ser devueltos en su embalaje original (si aún se conserva), sin ninguna modificación realizada y en el mismo estado en el que se recibieron.
    Los 100 días para tramitar las devoluciones no se aplican a los artículos personalizados siguiendo las indicaciones del cliente (Ej.: camiseta con estampado personalizado) o para los artículos de música, películas o software, si el sello de embalaje de los CD’s, DVD’s Blu-ray’s o LP’s, ha sido retirado o abierto.

Ventajas variables para los miembros:

  1. Descuentos Exclusivos del Backstage Club: El Backstage Club ofrece artículos tales como ropa, media o entradas a precio reducido, exclusivamente para los miembros. El grado y la disponibilidad de la reducción del precio depende de cada campaña promocional. Estas ofertas tienen un plazo limitado.
    Para poder ver los precios reducidos, el cliente debe estar registrado como miembro del Backstage Club.
    Para los servicios prestados por terceros (Ej.: Eventos,…), se redacta un contrato con la respectiva empresa que ofrece el servicio. Nosotros no nos hacemos responsables de la correcta prestación de estos servicios. Área Backstage: Desde su cuenta de cliente EMP, tendrá acceso al Área Backstage. Aquí podrá ver las condiciones de participación de los eventos y campañas promocionales disponibles, exclusivamente, para los miembros. Necesitará registrarse, por separado, en cada participación diferente. En algunos casos, se requieren unas condiciones concretas para poder optar a las ofertas. Estas ofertas tienen un plazo limitado. Por otra parte, el contenido exclusivo está disponible.

5. Duración y Finalización

5.1. El Backstage Club es un contrato ilimitado durante el cumplimiento de una obligación continua ("membresía"). Tiene la posibilidad de cancelar su membresía con un plazo de preaviso mínimo de 1 día antes del final del respectivo "año de membresía". El año de membresía es un período de 12 meses a contar desde el inicio del contrato. La conclusión se realiza ya sea a través de su cuenta de cliente o a través de [e-mail: mailbox@emp-online.es o telf.: +34 972 101 298 / +34 678 766 483] nuestro servicio al cliente. El derecho legal de revocación no se verá afectado.

Si ha adquirido su membresía antes del 15 de Septiembre de 2015: Su membresía expirará después de que dicho año de membresía acabe. Si ha aceptado una renovación automática de su membresía, desde su cuenta de cliente, su membresía continuará activa como un contrato para la ejecución de una obligación permanente de acuerdo con lo especificado en el punto 4.1 y posteriores.

5.2. Nos reservamos el derecho de cancelar su membresía, con un plazo de preaviso de tres meses, en caso de que la oferta del "Backstage Club" deje de ser válida. Puede cancelar su membresía sin previo aviso si, por nuestra parte, restringiésemos las ventajas para los miembros, que son una parte integral del "Backstage Club" (3.1), en una medida considerable. Si esto supone la finalización de su membresía antes de que el actual año de membresía termine, se le reembolsará la parte proporcional de la cuota ya pagada y no disfrutada (5).

5.3. Además, ambas partes tienen el derecho de desistimiento sin previo aviso, si existiese una razón válida para hacerlo. Una razón válida, por nuestra parte, sería si se eliminase su cuenta de cliente o existiese una violación grave de contrato. En este caso, se excluye el reembolso.

5.4. Nos reservamos el derecho de conceder membresías promoción para determinados clientes a nuestro propio juicio, como en casos de pruebas o promociones especiales. Estas membresías también estarán sujetas a las mismas condiciones individuales mientras no se indique lo contrario. Estas membresías promocionales tendrán carácter gratuito y expirarán de forma automática. Después de expirar la membresía de prueba o promoción, sería posible continuar con la membresía de acuerdo con el punto 4.1 mediante la confirmación a través de su cuenta de cliente o contactando con nuestro servicio de atención al cliente [e-mail: mailbox@emp-online.es o telf.: +34 972 101 298 / +34 678 766 483].

5.5. Tiene la posibilidad de adquirir un cheque-regalo para poder regalar la membresía. El vale sólo podrá ser canjeado por un tercero. La membresía de regalo expira automáticamente en la fecha de finalización impresa en el cheque-regalo, a menos que esta tercera persona opte por una membresía regular después de la conclusión de la membresía de regalo, a través de su cuenta de cliente o contactando con nuestro servicio de atención al cliente [e-mail: mailbox@emp-online.es o telf.: +34 972 101 298 / +34 678 766 483].

5.6 La propiedad de los artículos adicionales gratis sólo se le transferirá después de que haya expirado el plazo de devolución. Si los artículos adicionales gratis están vinculados a un valor mínimo de pedido, este importe mínimo siempre hará referencia a un único pedido cuyo importe debe ser igualado o superado para conseguir dichos artículos adicionales gratis, incluso después de ejercer el derecho legal de devolución o los derechos contractuales de devolución. Si el valor de compra de su pedido se reduce debido al ejercicio de su derecho legal de devolución o el derecho contractual de devolución (excluido el derecho de garantía) por debajo del importe mínimo requerido, también tendrá que devolvernos el artículo adicional gratis obtenido con dicha compra. En tal caso, no tendrá derecho a reclamar otro artículo adicional.

6. Cuota

Las cuota de membresía, de cada año, se puede encontrar en la página web del Backstage Club [http://www.emp-online.es/backstageclub/]. Anualmente, EMP cobrará la cuota de membresía a través de la forma de pago elegida. Si esta forma de pago dejase de ser válida durante su membresía o si el cobro no fuese posible, debido a otras razones, la forma de pago se cambiaría, automáticamente, a cualquier otra que haya utilizado en su cuenta de cliente. Si el cobro de la cuota no se pudiese realizar a través cualquiera de las formas de pago posibles, su membresía se desactivaría automáticamente.

7. Cambio de las Condiciones de Participación

Nos reservamos el derecho de modificar las condiciones de participación. En este caso, se le informará sobre los cambios en el momento adecuado. Tendrá la posibilidad de objetar a los cambios en el plazo de un mes. Si no se opone a dichos cambios, estos se considerarán válidos después de un mes. Le informaremos de su derecho de oposición y de las consecuencias de la expiración del plazo de notificación, cuando los cambios se hagan públicos.

8. Disposiciones Finales

Las condiciones de participación están sujetas a la legislación alemana. Si usted es un cliente de fuera de la Unión Europea, la legislación aplicable será la del emplazamiento de la tienda EMP. En los demás casos, se aplicarán las leyes de su lugar de residencia, teniendo en cuenta que también serán válidas las leyes del emplazamiento de la tienda EMP.

 

Plazo de Entrega

El Plazo de Entrega suele der 4/6 días a contar desde la recepción del pedido.
Además con la confirmación del pedido recibirá la información detallada de cada artículo. Si alguno de estos no estuviese disponible indicaremos la fecha prevista de disponibilidad en nuestros almacenes.
En el caso de Usted haya indicado una fecha de entrega, EMP esperara a que llegue esta fecha para enviarle su pedido. Los artículos que no se hayan entregado con el pedido, no serán enviados sucesivamente. Para recibirlos deberá cursar un nuevo pedido.

 

Conclusión del Contrato

Proceso de pedido En nuestra tienda web, puedes colocar artículos en la cesta de la compra sin compromiso haciendo clic en el botón "Añadir a la cesta". Puedes ver la cesta de la compra y eliminar los artículos que desees en cualquier momento. Usando el botón 'Proceso de pago', puedes comenzar a realizar tu pedido. Puedes cursar un pedido como invitado o crear una cuenta de cliente EMP. Si realizas un pedido como invitado, solicitaremos los datos necesarios para poder procesarlo. También, puedes proporcionar tus datos a través de tu cuenta PayPal. Como invitado y como cliente EMP te beneficias de nuestro servicio de atención al cliente.

Alternativamente, puedes crear una cuenta de cliente o iniciar sesión en tu cuenta de cliente como usuario registrado. A continuación, debes elegir una forma de pago. En la página “Hacer pedido” verás, una vez más, los detalles que has ingresado. Puedes regresar en cualquier momento y corregir tus detalles o interrumpir el proceso de pedido saliendo de nuestro sitio web o cerrando el navegador. Sólo te comprometes a realizar el pedido cuando haces click en el botón "¡Comprar ahora!". Inmediatamente después de efectuar el pedido, te enviaremos una confirmación por correo electrónico. Esto no constituye un contrato. El texto contractual relacionado con tu pedido (el contenido del pedido junto con estos términos y condiciones) se enviará en un segundo email posterior.

Su socio de contrato para todos los pedidos es:
E.M.P. Merchandising HGmbH
Darmer Esch 70a
49811 Lingen
Germany
Administradores: Ernst Trapp, Dr. Jan Fischer
Registro Comercial: Amtsgericht Osnabrück, HRB 100299
NIF: N0044113I
No.justificante 3026401980725
E-Mail: mailbox@emp-online.es

 

Servicio al cliente internacional

Nuestro objetivo es proporcionarle un servicio al cliente práctico, simple y completo. El servicio internacional de atención al cliente está disponible para todos los clientes del grupo EMP durante el proceso de pedido. El grupo de compañías EMP incluye E.M.P. Merchandising Handelsgesellschaft GmbH que opera en toda Europa excepto en Reino Unido con EMP Mail Order UK Ltd., en Italia Emp Mailorder Italia S.r.l, Large Popmerchandising B.V. y Large Popmerchandising B.V.B.A en Países Bajos. Por favor dirige tus consultas al Servicio de Atención al Cliente EMP de tu país. En caso de necesidad especial, no sólo podrás contactar con la empresa EMP con la que realizaste el pedido, si no que puedes comunicarte con otra empresa del grupo EMP. La compañía EMP con la que realizaste tu pedido puede transmitir tus datos a otra empresa del grupo EMP para que puedan tener acceso a los detalles de tu pedido si necesita ayuda de estos.

 

Nuestra Política de Devolución y desistimiento

Derechos de devolución y desistimiento

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato, en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificación.
El plazo de devolución expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de devolución, deberá usted notificarnos (ver nuestra dirección) su decisión de romper del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de devolución que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de devolución basta con que, la comunicación relativa al derecho de devolución, nos la envíe antes de que venza el plazo de los 14 días.
Queda bajo la responsabilidad del cliente hacernos llegar los productos a nuestra "Oficina de Gestión de Devoluciones" en Girona. Por otro lado, EMP no realiza recogidas de devoluciones a domicilio.

Consecuencias del desistimiento en compras de productos

En caso de desistimiento total del pedido, por su parte, le devolveremos todos sus pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección, por su parte, de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolver o entregar los bienes a nosotros mismos o sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. EMP se hará cargo de tales costes, sólo y exclusivamente, en los casos que los productos hayan sido entregados de forma errónea o dañada (dicho envío deberá realizarse de la forma más económica posible. Recomendamos el envío ordinario de Correos). Recuerda enviarnos en el interior del paquete a devolver el recibo con el importe de los gastos de gestión.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

NUESTRA GARANTÍA VOLUNTARIA DE DEVOLUCIÓN

Le ofrecemos voluntariamente 30 días de garantía de derecho a devolución. Válida para cualquier producto que pida sin la limitación de su derecho legal en cancelar cualquier pedido o en llevar a cabo la resolución del contrato. Al mismo tiempo, los términos y condiciones de la garantía de retorno voluntario se aplican exactamente de la misma manera que a sus derechos legales para efectuar devoluciones pero extendidos a 30 días. (ver nuestra información sobre "Nuestra Política de Devolución" de arriba)
Su derecho a devolución no podrá ejecutarse en los siguientes supuestos:

  • En caso de material sellado en audio o video (ej. CD, LP, DVD) o software (ej. juegos) si ya han dicho des precintados.
  • En entradas para eventos de cualquier tipo (ej. conciertos y festivales). Estos artículo no se pueden devolver.
  • En caso de tratarse de artículos elaborados en base a requerimientos específicos.
  • En caso de artículos sellados, donde la devolución no sea de aplicación por razones de higiene o seguridad una vez des precintados (ej. piercings, lentillas).

Modelo de formulario de desistimiento

Puede usar el siguiente formulario para solicitar la cancelación o puede usar su propio texto, o como aparece en las condiciones puede devolver el/los artículos sin comentario alguno durante el periodo válido.
A la atención de:
EMP Mailorder España
Oficinas de Gestión devoluciones
Avda Països Catalans, 168 nave 2
17457 Riudellots de la Selva
España Girona
E-Mail: mailbox@emp-online.es
Mov.+34 678 766 483 (desde fuera de España)

Por la presente le comunico/comunicamos (*)
que desisto de mi/desistimos de nuestro (*)
contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

_____________________________________________________________________

Pedido el/recibido el (*)

_____________________________________

Nombre del consumidor o de los consumidores

_____________________________________

Dirección del consumidor o de los consumidores

_____________________________________

Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)

____________________________________

Fecha

____________________________________

(*) Táchese lo que no proceda.

*Consejo: También puede bajar los formularios de devolución de aquí:

GARANTÍA DE BIENES DE CONSUMO

 

  • En caso de producto defectuoso, el EMP procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
  • EMP responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
  • El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Los defectos obvios de mercancías deben ser comunicados por escrito inmediatamente a EMP después de su entrega.

 

Política de privacidad de datos

 

Proteger sus datos es muy importante para nosotros. Por tanto, cuando use nuestro sitio web EMP-online.es o la aplicación EMP para iOS o Android, cumpliremos, por supuesto, con las disposiciones pertinentes en materia de protección de datos conforme a la siguiente política de privacidad de datos.

 

1 Controlador de datos

 

E.M.P. Merchandising Handelsgesellschaft mbH

representado por los directores generales Ernst Trapp y Dr. Jan Fischer

Darmer Esch 70a

49811 Lingen

ALEMANIA

Teléfono: 05 91 - 9 14 310

Correo electrónico: mailbox@emp.de

 

Encargado de protección de datos:

 

André Bosse

Darmer Esch 70a

49811 Lingen

ALEMANIA

Teléfono: 05 91 - 9 14 310

Correo electrónico: datenschutz@emp.de

 

El encargado de protección de datos es un “especialista en protección de datos” con certificación DEKRA.

 

Para conseguir la certificación de “especialista en protección de datos”, el encargado de protección de datos debe demostrar su conocimiento de la materia en un examen escrito. La certificación DEKRA tiene validez temporal y podrá renovarse mediante exámenes posteriores realizados regularmente o mediante la entrega de prueba de inscripción en actos formativos continuos. La certificación la emite DEKRA Certification GmbH, Handwerkstr. 15, 70565 Stuttgart, ALEMANIA.

 

 

El conocimiento necesario sobre la materia se detalla en http://www.dekra-personenzertifizierung.de/fachkraft-datenschutz Sólo disponible en Alemán e incluye, entre otras cosas, lo siguiente:

 

-   Disposiciones y aplicación del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE)

-   Disposiciones y aplicación de la revisión de la Ley Federal de Protección de Datos (BDSG, neu)

-   Seguridad de datos y seguridad informática: medidas técnicas y organizativas

-   Gestión de riesgos

-   Gestión de protección de datos: organización de protección de datos en la empresa

-   Principios que rigen el procesamiento de datos personales

-   Encargado de protección de datos (interno/externo)

-   Derechos de los interesados

-   Obligaciones de notificación

-   y más (véase el enlace).

 

Nuestro encargado de protección de datos cumple con estos requisitos. Según el sello de DEKRA, la certificación actual es válida hasta enero de 2020.

 

2 Datos recogidos y propósito del uso de datos

 

Recopilaremos datos personales en función de su consentimiento, para suscribir contratos con usted y para cumplir con las obligaciones legales. Los datos personales incluyen cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.

 

2.1 Datos de uso

 

Cuando visite nuestro sitio web o use la aplicación EMP, recogeremos datos de uso, como por ejemplo, su navegador, tiempos de acceso, páginas de productos que visite, datos de dispositivo, versión de la aplicación, etc., con fines estadísticos, para optimizar nuestros productos y servicios y para garantizar la seguridad del sistema.

 

2.2  Datos recogidos al realizar un pedido como usuario no registrado

 

Si realiza un pedido sin registrarse (“pedido como invitado”), almacenaremos los datos personales que necesitemos para procesar la transacción: nombre, dirección, dirección de correo electrónico e información de pago.  Además, puede facilitarnos su número de teléfono, para que podamos contactar con usted con mayor rapidez en caso de que tengamos alguna pregunta. Si ha rellenado el campo opcional “fecha de nacimiento”, también le enviaremos nuestra oferta especial de cumpleaños. Los clientes invitados también se beneficiarán de nuestro servicio internacional de atención al cliente.

 

Procesaremos sus datos personales para tramitar y completar su pedido y para optimizar nuestros productos y servicios al cliente. Para tramitar y completar su pedido, para enviar los productos o para procesar y mantener los datos de los clientes, transferiremos los datos personales a proveedores de servicios especializados, tales como empresas de transporte.

 

2.3  Datos recogidos al realizar un pedido como usuario registrado

 

Los pedidos desde EMP son muy sencillos. Ofrecemos registro gratuito, en cuyo caso, sus datos personales quedarán almacenados en una cuenta de cliente protegida con contraseña, con independencia de cualquier pedido concreto. Su cuenta de cliente de EMP simplificará el proceso de pedidos y ofrece lo siguiente:

 

-   Los productos se colocarán en su cesta de la compra, lo que le permitirá continuar comprando.

-   No será necesario volver a introducir sus datos cada vez que realice un pedido.

-   Tiene acceso a sus datos desde cualquier lugar y puede usar el servicio de clientes internacionales de EMP.

-   Puede cambiar sus datos personales en “Mi cuenta” o borrar su cuenta de cliente en la tienda virtual (véase a continuación).

-   El registro es totalmente gratuito y no requiere ninguna compra por su parte.

 

Para crear una cuenta de cliente, necesitaremos su nombre y dirección de correo electrónico. Además, podrá proporcionar su número de teléfono y su fecha de nacimiento. Podrá visualizar su cuenta de cliente y los datos almacenados en su cuenta en cualquier momento. Puede hacerlo en su área personal en “Mi cuenta”, después de iniciar sesión. Para borrar su cuenta de cliente en la tienda virtual, use el vínculo “Borrar cuenta”. Tenga en cuenta que si borra su cuenta, los datos que se hayan recogido para su cuenta de cliente se borrarán de la cuenta de cliente en la tienda virtual, a menos que sean necesarios para rellenar pedidos abiertos o para cumplir obligaciones legales, y que si fuese a realizar un nuevo pedido, tendría que volver a introducir sus datos.

 

Para evitar el mal uso de su cuenta de cliente, asegúrese de cerrar la sesión de su cuenta de cliente después de cada sesión o registro. Algunos navegadores le permiten guardar el nombre de usuario y la contraseña y rellenar automáticamente esta información la próxima vez que accede a la página de inicio de sesión. Deberá tener esto en cuenta, sobre todo cuando use un ordenador público o si comparte un ordenador con otro usuario.

 

Si quiere convertirse en miembro del Club Backstage, primero tendrá que crear una cuenta de cliente. Los datos recogidos por nosotros también se procesarán para los servicios ofrecidos a miembros del Club Backstage.

 

2.4 Servicio internacional de atención al cliente

 

Le brindamos un servicio al cliente lo más práctico, simple y completo posible. El servicio internacional de atención al cliente de todas las empresas de EMP está disponible para todos los clientes para la administración de pedidos. El grupo de empresas EMP incluye E.M.P. Merchandising Handelsgesellschaft GmbH que opera en toda Europa excepto, en Reino Unido EMP Mail Order UK Ltd., en Italia Emp Mailorder Italia S.r.l, Large Popmerchandising B.V. y Large Popmerchandising B.V.B.A en Países Bajos.

 

Por favor consulte al Servicio de Atención al Cliente  EMP de su país. En caso de necesidad especial, no sólo podrá contactar con la empresa EMP con la que realizó el pedido, si no que puede comunicar con otra empresa del grupo para cualquier duda o aclaración acerca de su pedido.

 

La empresa EMP con la que haya realizado el pedido transmite sus datos a las demás empresas EMP para que tengan acceso a sus datos de pedido en caso de darle servicio.

 

Si usa nuestro formulario de contacto para ponerse en contacto con nosotros solicitando nuestros servicios, recogemos los datos necesarios para contactar con nosotros (nombre y dirección de correo electrónico). Existe la opción de poder introducir su número de cliente y dirección para que podamos procesar su solicitud de servicios de manera más eficaz y rápida.

 

2.5 Fines comerciales, tales como la suscripción a nuestro catálogo

 

Además, usaremos sus datos personales para nuestros fines comerciales, por ejemplo, para enviar nuestro catálogo. Si se suscribe a nuestro catálogo, recopilaremos su nombre y dirección. También recopilaremos datos personales adicionales opcionales (fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono o cómo supo de nosotros), si así lo desea.

 

3 Boletín de noticias electrónico de EMP (newsletters)

 

Le ofrecemos que se suscriba a nuestro boletín electrónico de noticias de EMP gratuito. Si se suscribe, recibirá correos electrónicos con información sobre nuestros productos y servicios, que incluirá nuevos productos y servicios e información sobre ofertas especiales de forma periódica.

 

Al dar su dirección de correo electrónico, rellenar la casilla de consentimiento y hacer clic en el botón “Registrar”, está dando su consentimiento para que EMP Merchandising Handelsgesellschaft mbH, Darmer Esch 70a, 49811 Lingen, pueda usar su dirección de correo electrónico con fines comerciales a través de correo electrónico de la siguiente manera:

 

Por el presente doy mi consentimiento para recibir el Boletín de noticias de EMP y autorizo a E.M.P Merchandising mbH a procesar mis datos personales y enviarme información sobre sus productos de forma periódica. Mis datos personales se procesarán conforme a las disposiciones de la Política de Privacidad de Datos Puedo revocar mi consentimiento en cualquier momento mediante notificación a E.M.P. Merchandising mbH.

 

También puede optar por dar información adicional al suscribirse al boletín de noticias. Dicha información incluye su nombre y apellidos, su fecha de nacimiento y sus intereses personales respecto de los cuales le gustaría recibir información de nosotros.

 

Después de suscribirse a nuestro boletín de noticias, recibirá un correo electrónico nuestro. Para completar su suscripción a nuestro boletín de noticias, tendrá que hacer clic en el vínculo de activación desde dicho correo. A partir de entonces, su dirección de correo electrónico quedará almacenada permanentemente y no se cederá a terceros.

 

Para enviar su información como parte de nuestro boletín de noticias personalizado de acuerdo con sus intereses personales, analizaremos cómo usa la tienda virtual, es decir, cuáles de nuestros productos y servicios busca o pide. Usaremos este análisis solo con estos propósitos y no transferiremos esa información a terceros. Usamos cookies para rastrear el uso de nuestro sitio web. La mayoría de los navegadores aceptan cookies por defecto. Puede permitir o bloquear cookies de sesión y cookies persistentes, ambos tipos por separado, seleccionando las configuraciones de seguridad necesarias en su navegador.  Si bloquea las cookies, algunas características de su sitio web podrán dejar de estar disponibles en ciertas circunstancias y puede que algunos sitios web no se muestren correctamente.

 

Para mejorar nuestro boletín de noticias, también usaremos el servicio de análisis de correo electrónico de Emarsys, un servicio ofrecido por Emarsys Interactive Services GmbH. Para este fin, rastrearemos sus preferencias de lectura personales analizando si abre los mensajes de correo electrónico y en qué vínculos hace clic. Para rastrear la apertura de correo electrónico, el boletín de noticias recuperará un archivo de gráficos especial desde el servidor. Aquí encontrará información adicional sobre protección de datos en Emarsys:

https://www.emarsys.com/es/esprivacy-policy/.

 

Si ya no desea recibir nuestro boletín de noticias, podrá darse de baja del boletín de noticias en cualquier momento. Cada número de nuestro boletín de noticias incluirá un vínculo de cancelación de la suscripción al final, lo que permite que la cancelación de la suscripción sea fácil, cómoda y gratuita. También puede cancelar su suscripción del boletín de noticias mediante el envío de un aviso informal a la dirección de correo electrónico datenschutz@emp.de. Si cancela su suscripción al boletín de noticias, se borrarán todos los datos que haya proporcionado para suscribirse al boletín de noticias EMP.

 

4 Publicidad a través de correo electrónico con el significado de § 7, párr. 3 de la Ley de Competencia Desleal Alemana (UWG)

 

En la medida en que lo permita la Ley en virtud del § 7 párr. 3 de la Ley de Competencia Desleal Alemana (UWG), podremos usar la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado para comprar un producto o servicio a cambio de un pago, para enviarle publicidad de otros productos o servicios similares que ofrecemos. Si ya no desea seguir recibiendo publicidad de productos y servicios similares, puede oponerse a que su dirección de correo electrónico siga usándose en cualquier momento sin incurrir en cargos de transmisión aparte de las tarifas estándar. Para renunciar a recomendaciones de productos, puede hacer clic en el vínculo de cancelación de la suscripción que se incluye en cada envío. 

 

5 Transferencia de datos a terceros

 

Solo se transferirán datos personales a terceros si es necesario para los fines previstos. Transferiremos sus datos personales a la empresa de transporte para enviar su pedido y para el prestador de servicios de pago que haya seleccionado para procesar el pago. Sus datos no se transferirán a terceros para otros fines, por ejemplo, fines comerciales de terceros.

 

Sus datos se transferirán a terceros países solo si le hemos advertido de forma explícita en la presente política de privacidad de datos. Si lo hacemos, tomaremos las medidas oportunas para asegurarnos de que los terceros a los que se transfieren los datos proporcionan un grado adecuado de protección de datos personales.

 

6 Borrado de datos

 

Los datos personales almacenados por nosotros se borrarán si se da una o más de las siguientes circunstancias:

 

-   Que haya revocado su consentimiento para el procesamiento de datos.

-   Que los datos ya no son necesarios para logar el propósito de almacenamiento de datos.

-   Que el almacenamiento sea ilegal o pase a ser ilegal por otras razones jurídicas.

 

Sin embargo, si sus datos se borran o bloquean, no podrá seguir utilizando ciertos servicios. No borraremos datos siempre que tengamos obligaciones de mantenimiento de registros legales.

 

7 Sus derechos

 

Cuando lo solicite, le informaremos de los datos personales que hemos guardado.  La información también puede enviarse por correo electrónico. Cuando lo solicite, también rectificaremos, bloquearemos o borraremos los datos personales que hemos guardado. Su derecho a borrar datos personales podrá excluirse por obligaciones de mantenimiento de registros legales. Tiene derecho a revocar su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales en cualquier momento con efecto futuro. La revocación no influirá en la legalidad del procesamiento de datos que tenga lugar antes de revocar su consentimiento.

 

Tiene derecho a exigir que pongamos a su disposición o que transferíamos a otros controladores en formato legible por máquinas, sus datos proporcionados y que procesamos a través de un método automatizado o para el uso al que ha dado su consentimiento.

 

Podrá oponerse al uso, procesamiento o transferencia de sus datos personales, para fines tales como los publicitarios directos (p. ej: publicidad o revista a través de correo electrónico) en cualquier momento mediante notificación a nuestro responsable de protección de datos a la dirección anterior o enviando un correo electrónico a datenschutz@emp.de. Esto no dará lugar a otros gastos de transmisión que no sean las tarifas estándar. Después de recibir su objeción, ya no usaremos ni procesaremos los datos en cuestión para fines publicitarios directos y dejaremos de enviarle publicidad, incluida nuestra revista, a la mayor brevedad.

 

También podrá presentar una reclamación a la autoridad reguladora de protección de datos pertinente en Hannover.

 

8 Seguridad y cifrado

 

Protegeremos sus datos personales contra riesgos asociados a procesamiento de datos. Para tal fin, hemos implantado las medidas técnicas y organizativas vanguardistas necesarias.

 

Nuestro software de servidor de seguridad (Secure Sockets Layer – SSL) cifrará todos sus datos personales, como su nombre, dirección y número de tarjeta de crédito. Dicha información no podrá ser vista por terceros no autorizados durante la transmisión a través de internet. Nuestro software de servidores de seguridad (Secure Sockets Layer – SSL) cifrará los datos que introduzca de manera que puedan transferirse de forma segura a través de internet.

 

 

9 Concursos

 

Si participa en un concurso, recogeremos los datos personales que haya proporcionado para los propósitos del concurso.

 

Si gana un concurso, es probable que E.M.P. Merchandising Handelsgesellschaft mbH publique su nombre. Para informarle del resultado de un concurso, le enviaremos un correo electrónico a la dirección que nos haya proporcionado.

 

E.M.P. Merchandising Handelsgesellschaft mbH procesará los datos personales de los participantes con el fin de celebrar el concurso y con fines estadísticos.

 

Los datos personales guardados se borrarán cuando ya no sean necesarios para celebrar el concurso o si el almacenamiento es ilegal o pasa a ser ilegal por otros motivos jurídicos.

 

10 Facebook Connect y Google+ Sign-In

 

Para registrarse en nuestro sitio web puede usar “Facebook Connect”, un servicio de Facebook Inc., 1601 S. California Ave., Palo Alto, CA 94304, EE.UU., en adelante, “Facebook”. Si se registra con Facebook Connect, su perfil en nuestro sitio web se vinculará a su perfil de Facebook. Si usa Facebook Connnect, puede usar sus datos de inicio de sesión de Facebook para registrarse en nuestro sitio web. En ese caso, su identificación de usuario de Facebook se enviará a nosotros y se vinculará a nuestra cuenta de usuario en nuestro sitio web. Además, por el presente, nos concede permiso para enviarle mensajes de correo electrónico a la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta de Facebook. Para obtener información sobre sus datos, recogida de datos y protección de su privacidad, consulte la política de privacidad de datos de Facebook. Si no desea que su perfil de Facebook se vincule a su cuenta de usuario, no use Facebook Connect.

 

También puede registrarse en nuestro sitio web utilizando Google+ Sign-In, un servicio de Google, Inc., en adelante, “Google”. Si usa Google+ Sign-In, procesaremos y guardaremos los datos exclusivamente a efectos de su registro. El uso de Google+ Sign-In está sujeto a la política de privacidad de datos y las condiciones generales de Google. Cuando usa Google+ Sign-In, su información de registro de Google+, incluidos los datos personales como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y demás información que haya proporcionado como parte de su perfil Google+, serán transferidos por Google a EMP. Para obtener información adicional sobre Google+ Sign-In y sobre la administración de sus derechos de acceso de Google+, haga clic aquí.

 

Si no da su consentimiento a dicha transferencia de datos, use su cuenta EMP en lugar de Facebook Connet o Google+ Sign-In para registrarse.

 

11 Complementos sociales

 

Usamos complementos sociales, en adelante, “complementos” de redes sociales.

 

Para una mayor protección de sus datos al usar nuestro sitio web, los complementos no están integrados en nuestro sitio web sin restricción, sino solo mediante un vínculo HTML, denominado “complemento shariff”. Este tipo de integración garantiza que, no se establecerá una conexión al servicio del proveedor de redes sociales todavía solo por usar nuestro sitio web. Si hace clic en un botón de una red social, se abrirá una nueva ventana y se accederá a la página del proveedor de servicios, desde donde podrá hacer clic, por ejemplo, en el botón “me gusta” o en el botón “compartir”, cuando proceda, después de introducir sus datos de inicio de sesión.

 

Con el fin y en el ámbito de la recogida de datos y el procesamiento y uso adicional de datos por parte de proveedores de redes sociales en sus sitios web respectivos, y para sus derechos y opciones de configuración relacionados para proteger su privacidad, consulte las políticas de privacidad de datos de los siguientes proveedores:

 

http://www.facebook.com/policy.php

https://www.google.com/intl/de/policies/

http://pinterest.com/about/terms

https://twitter.com/de/privacy

https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy

 

12 Cookies y rastreo

 

Las cookies son pequeños archivos de texto que almacena su navegador en el disco duro de su ordenador. Nuestras cookies no contienen información personal de ningún tipo y solo tienen fines de navegación y reconocimiento.

 

Usamos dos tipos de cookies: “cookies persistentes” que permanecen en su ordenador durante un periodo de tiempo más largo y “cookies de sesión” que se borran de inmediato al cerrar su navegador. Las cookies permanentes nos ayudan a reconocerle la próxima vez que visite nuestro sitio web. Sin embargo, podrá borrar dichas cookies manualmente en su navegador si lo desea. Las cookies de sesión son importantes, por ejemplo, para permitirle colocar productos en su cesta de la compra durante su visita o para guardar dichos productos en su cesta de la compra hasta que esté listo para realizar su pedido. Las cookies también nos ayudan a analizar cómo usan la tienda virtual nuestros clientes. Esto nos ayuda a optimizar y mejorar la tienda virtual de forma continua.

 

La mayoría de los navegadores aceptan cookies por defecto. Puede permitir o bloquear cookies de sesión y cookies persistentes, ambos tipos por separado, seleccionando las configuraciones de seguridad necesarias en su navegador. Si bloquea las cookies, algunas características de su sitio web podrán dejar de estar disponibles en ciertas circunstancias y puede que algunos sitios web no se muestren correctamente.

 

12.1 Google Analytics

 

Nuestro sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google. Google Analytics usa cookies que se guardan en su ordenador y permiten un análisis de su uso del sitio web.

 

La información sobre su uso de este sitio web generada por cookies suele transferirse a un servidor de Google en los Estados Unidos y se guarda allí. Si se activa el proceso de anonimizar la dirección IP en este sitio web, Google truncará su dirección IP, en primer lugar, en estados miembros de la Unión Europea o en otros estados firmantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Tenga en cuenta que Google Analytics ha sido configurado en este sitio web de manera que las direcciones IP puedan rastrearse de forma anónima, el denominado enmascaramiento de IP. Solo en casos excepcionales, la dirección IP se transferirá a un servidor de Google en los Estados Unidos y se enmascarará allí. En nombre del operador de este sitio web, Google usará dicha información para analizar su uso del sitio web, para recopilar informes sobre las actividades del sitio web y para proporcionar servicios adicionales al operador del sitio web relacionado con el uso del sitio web y el uso de internet. La dirección IP transmitida por su navegador en conexión con Google Analytics no se combinará con ningún otro dato de Google. Podrá bloquear cookies seleccionando las configuraciones oportunas en su navegador; no obstante, tenga en cuenta que si bloquea cookies, es posible que ya no pueda usar todas las funciones de este sitio web al completo.

 

También usamos características de publicidad de Google Analytics para rastrear impresiones en la red de visualización de Google. A tal efecto, los datos del sitio web se enriquecen con datos no personales de nuestros productos publicitarios de Google.

 

Puede evitar el rastreo de datos sobre su uso del sitio web, incluida su dirección IP, generados por cookies y el rastreo de datos de productos publicitarios de Google y el procesamiento de dichos datos mediante Google, descargando e instalando un complemento de navegación que está disponible en el siguiente vínculo: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.

 

12.2 Google Conversion Tracking

 

El éxito de nuestras campañas publicitarias con Google Adwords se mide mediante la herramienta Google Conversion Tracking, una herramienta de Google Inc., 1600 Amphitheater Pkwy., Mountain View, CA 94043, en adelante, “Google”. Si se le transfiere a nuestro sitio web desde un anuncio de Google, se colocará una cookie en su ordenador. A través de dichas cookies, recibimos información sobre los productos y servicios de nuestros sitios web que usan nuestros clientes. Las cookies se borran automáticamente después de 30 días. No se transmite ningún dato personal a este respecto. Si desea desactivar las cookies para rastreo de conversión, puede seleccionar las configuraciones oportunas en su navegador de manera que las cookies del dominio “googladdservices.com” queden bloqueadas.

 

12.3 Google remarketing

 

Usamos Google remarketing para nuestra tienda virtual, un programa de Google para publicidad generada por interés. A partir de las cookies que se han guardado para tan fin durante las visitas previas a nuestra tienda virtual, podemos publicar anuncios virtual orientados hacia los intereses de los usuarios. Dichos anuncios son de productos que ya ha visualizado o productos que puedan interesarle en función de su conducta de compra y navegación.

 

Por supuesto, puede desactivar el uso de cookies de Google para este fin: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=es

 

Como alternativa, también puede desactivar el uso de cookies para proveedores terceros en general: http://www.networkadvertising.org/choices/

 

Puede encontrar avisos e información adicional sobre la política de privacidad de datos de Google aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=es&gl=es

 

12.4 Criteo Retargeting

 

Usamos la tecnología de reorientación de Criteo GmbH, Gewürzmühlstr. 11, 80538 Múnich, en adelante, “Criteo” para nuestro sitio web. Esta tecnología recoge información sobre la conducta de navegación de los visitantes del sitio web para fines comerciales de forma anónima y coloca cookies para este fin. Esto permite que Criteo analice la conducta de navegación y, sobre ello, muestre recomendaciones de productos específicas en forma de anuncios publicitarios emergentes cuando se visiten otros sitios web. No se usarán datos anónimos en ninguna circunstancia para identificar a visitantes en el sitio web. Los datos recogidos por solo Criteo se usarán para mejorar los productos y servicios publicitados. Cada anuncio emergente incluirá, en la esquina inferior derecha, una pequeña “i”, que significa “información”, y cuando se pase el ratón por encima se abrirá y, al hacer clic, le transferirá a una página en la que se explica el sistema y se ofrece renunciar a él. Si hace clic en “renunciar” [introduzca el vínculo para la cookie de renuncia], se colocará una cookie que evitará que se muestren dichos anuncios emergentes en el futuro. Los datos no se usarán con otros fines ni se transferirán a terceros.

 

Puede encontrar información adicional sobre la política de privacidad de datos de Criteo aquí: https://www.criteo.com/es/privacy/.

 

12.5 Webtrekk

 

Usamos los servicios de Webtrekk GmbH, Robert-Koch-Platz 4, 10115 Berlín, en adelante, “Webtrekk” para el uso de rastreo estadístico de nuestro sitio web. Para tal fin, se rastreará y transmitirá mediante su navegador cierta información sobre su sitio web. Se recogerán los siguientes datos: solicitud (nombre de archivo del archivo solicitado),  tipo/versión de navegador (p.ej: Firefox 29), idioma del navegador (p. ej: alemán), sistema operativo usado (p. ej: Windows 8), resolución interna de la ventana del navegador, resolución del monitor, activación de JavaScript, Java activado/desactivado, cookies activadas/desactivadas, profundidad de color, URL de referencia (sitio web visitado previamente), dirección IP (se convertirá en anónima y se borrará de inmediato después de su uso), hora de acceso, clics, importes de pedidos, si los hay, y contenido de formularios completados, si los hay (para campos de texto definidos por el usuario, p. ej: nombre y contraseña, solo se transferiría “rellenado” o “no rellenado”).

 

Con motivos de análisis estadístico, rastreamos cestas de la compra y pedidos de forma anónima y transmitimos dichos datos a Webtrekk.

 

En el sitio web, puede usar ciertos formularios para transmitirnos datos. A menos que introduzca datos personales, los datos que introduzca en los formularios se guardarán y analizarán desde el punto de vista estadístico. Si introduce datos personales, solo se rastreará la cancelación o la transmisión con éxito con fines estadísticos, a menos que nos permita analizar sus datos con fines estadísticos de forma explícita.

 

Podrá renunciar a la recogida de datos y a su almacenamiento por Webtrekk en cualquier momento, mediante un clic en el siguiente vínculo https://www.webtrekk.com/es/legal/opt-out-informacion/

A continuación, se colocará una cookie de renuncia que será válida durante un periodo de cinco años para evitar cualquier recogida de sus datos.

 

Tenga en cuenta que esta cookie se activará solo para el navegador concreto y el terminal concreto usado y que deberá volver a renunciar por separado en otros navegadores o terminales. Esto también se aplica si borra todas las cookies de su terminal.

 

 

12.6 Facebook Pixel

 

Usamos Facebook Custom Audience Pixel, un servicio de Facebook, en nuestro sitio web. Se coloca una cookie que nos permite entender cómo se recibe nuestra comercialización en Facebook y cómo puede mejorarse.

 

Por ejemplo, nuestra conducta puede rastrearse después de haber sido transferido al sitio web de un vendedor haciendo clic en un anuncio de Facebook. El objetivo consiste en analizar la eficacia de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de investigación de mercado y, gracias a ello, optimizar los anuncios en el futuro.

 

Los datos que se recogen en esta conexión son anónimos para nosotros y, por tanto, nos permiten no hacer interferencias en cuanto a su identidad. Sin embargo, Facebook guardará y procesará los datos, de manera que puedan vincularse a su perfil de usuario y Facebook podrá usar dichos datos para sus propios fines publicitarios de acuerdo con la política de uso de datos de Facebook (https://www.facebook.com/about/privacy/). Esto puede permitir a Facebook y a sus socios comerciales publicar anuncios en Facebook o en otro medio.

 

12.8 Dynatrace Performance Monitoring

 

Usamos Dynatrace Performance Monitoring, un servicio web de Dynatrace LLC en nuestro sitio web. El servicio controla el rendimiento de aplicaciones web. Cuando se usa el servicio, sus datos se convierten inmediatamente en anónimos. Puede encontrar información adicional sobre privacidad de datos de Dynatrace Performance Monitoring aquí:

 

https://www.dynatrace.com/company/trust-center/privacy/

 

12.9 Salesforce Cloud Commerce Analytics

 

Usamos Salesforce Commerce Cloud Analytics, un servicio de Salesforce Germany GmbH, para nuestro sitio web. El servicio controla los datos de transacciones del usuario desde nuestro sitio web. Pueden analizarse los datos recogidos e indexados. Por ejemplo, los datos indexados pueden clasificarse o agregarse, mostrados en varios diagramas y gráficos, o complementarse con datos o información adicional.

 

Puede encontrar información adicional sobre privacidad de datos en Salesforce aquí:

 

https://www.salesforce.com/es/company/privacy/

 

12.10 Crashlytics


Utilizamos el servicio Crashlytics de Google (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.) para proporcionar información sobre errores y bloqueos que ocurren en nuestras aplicaciones para iOS y Android. Esto nos ayuda a mejorar la calidad de nuestra aplicación. Crashlytics procesa los datos como su ID de dispositivo Android. La información transferida desde nuestra aplicación se almacena en los servidores de Crashlytics en Estados Unidos. Puede encontrar más información sobre protección de datos en el sitio de Crashlytics http://try.crashlytics.com/terms/.

 

 

 

 

Miscellaneous

  • Las Fechas límite para Ofertas Especiales son mostradas en la tienda de nuetra Web.
  • Las Ofertas Especiales son ofertas a corto plazo con absolutamente ninguna garantía de existencia de artículos. La oferta es válida mientras haya existencia de artículos.
  • Para clientes fuera la Unión Europea: La Jurisdicción Válida Legal es la de nuestra Dirección Fiscal.
  • Si Usted es un cliente menor de edad ("un menor"), necesitaremos la firma de uno de sus padres o tutor.
  • Desde el 13.06.2014: para ejercitar su derecho a cancelación, debe hacer una declaración oficial de intenciones. Por ejemplo rellenado y enviándonos el formulario de cancelación. Si nos devuelve la mercancía en el periodo adecuado sin comentario alguno (ya sea porque no son los adecuados), también contará como cancelación formal.
  • Por favor no envíe ningún dinero en efectivo con sus pedidos (EMP no se hace responsable de la no recepción de este tipo de envíos)
  • Por su propio interés, por favor asegúrase que el paquete que recibe está intacto. Nunca acepte un envío defectuoso (p.ej. un paquete rasgado) del servicio de reparto de paquetes postales.
  • A pesar de la vigilancia cuidadosa de existencias de artículos, los artículos ofrecidos pueden se pueden vender más rápidamente de lo inicialmente previsto. Trabajamos sobre la base que EMP entrega los artículos pedidos mientras que haya existencia de los mismos. Sobre todo para ofertas especiales / ofertas limitadas la entrega depende de la disponibilidad de unidades.
  • Garantizamos que las mercancías suministradas por EMP están sin defectos de fabricación o de materiales. Conforme a la ley, Usted tiene derecho para emitir una queja justificada conocida como " un aviso de defecto " por las mercancías suministradas por nosotros. EMP es responsable de las mercancías que hayan sufrido un uso o manejo inapropiado, intencionado por el comprador.
  • Si Usted reside dentro de la Unión Europea sus leyes de derechos de consumidor locales pueden ser aplicables.
  • Todas las entregas son sujetas a las presentes Condiciones de entrega.
  • Si no esta indicado lo contrario, todos artículo textil es de Algodón 100 %.
  • Conforme con los leyes del consumidor, Usted tiene derecho a reclamar sobre mercancías defectuosas hasta un plazo de 2 años.
  • EMP no es responsable si las mercancías han sufrido un uso o manejo inapropiado, intencionado por el comprador.
  • Recomendamos que Usted compruebe todos los artículos por eventuales defectos a la entrega misma de la mercancía.
  • Usted tiene derechos legales en caso que nuestra mercancía esté defectuosa (Garantía de reclamación de 2 años). El anterior plazo no será ampliado. Los defectos obvios de mercancías deben ser comunicados por escrito inmediatamente a EMP después de su entrega. Si Usted no nos avisa conforme a lo anterior, todas las otras garantías de nuestra parte referente a este punto caducan.
  • Recomendamos comprobar todas las mercancías inmediatamente después de que Usted reciba su paquete.
  • Las Ofertas especiales sólo son válidas mientras duran las existencias de las mercancías.
  • Todos los precios están en Euros incluyendo el IVA local. El precio en el momento del pedido es el precio válido para pedidos on-line.
  • EMP se reserva el derecho de cambiar precios en cualquier momento.
  • Las mercancías entregadas son de nuestra propiedad hasta que están totalmente pagadas.
  • La información sobre este sitio web esta protegida por derechos de autor. Las reimpresiones, aún siendo extractos, deben tener la autorización del editor.
  • Todas las entregas están exclusivamente sujetas a las Condiciones de Reparto anteriores y expuestas en la versión válida en el momento que el pedido es aceptado.
  • Estas Condiciones - así como cualquier contrato para la venta basada en estas Condiciones - están basadas sobre nuestro alemán " Allgemeine Geschäftsbedingungen " y sujetas a la ley alemana.
  • Si alguna o algunas de estas Condiciones no fuera/n válidas o inoperantes la versión alemana siempre es la que prevalecerá.
  • EMP tiene a disposición de sus clientes Hoja Oficial de Reclamación/Denuncia. Para solicitar un ejemplar pueden ponerse en contacto con EMP a través de mailbox@emp-online.es y EMP le hará llegar a la direcció de e-mail que usted indique en su petición documento en formato PDF de la Hoja de Reclamación/Denuncia a los efectos de que usted puede tramitar su queja según lo previsto legalmente. Descarguen aquí más Información.
 

Protección del medio ambiente

Nuestros proveedores cumplen con la obligación de informar a la agencia ambiental federal.
Devolución de Pilas:
Las baterías no son objeto de devolución y en calidad de adquirientes están obligados según previsto por la Directiva Comunitaria 2006/66/CE, a devolverle al vendedor para el correcto procesamiento o depositarlas en los puntos de recogida específicos.
Si Usted lo prefiere, puede devolver las baterías agotadas a la siguiente dirección:
EMP MAILORDER ESPAÑA
Gestión Baterías usadas
Avda. Països Catalans, nave 2 s/n
17457 Riudellots de la Selva
–Girona-

-Baterías que contienen materiales peligrosos están marcadas con estos signos:

Batterien

Pb = Batería contiene plomo.
Cd = Batería contiene cadmio .
Hg = Batería contiene mercurio
Equipos electrónicos y eléctricos
Está terminantemente prohibido tirar equipos eléctricos y electrónicos en la basura doméstica! Como consumidor usted debe tirar los equipos eléctricos y electrónicos de forma gratuita en un punto de recogida pública de su ciudad

 

Responsabilidad - Disclaimer

EMP la Merchandising HGmbH explícitamente considera que todos los sitios web con que tiene enlaces eran libres de contenido ilegal en el momento del enlace. Además EMP considera que no tiene ninguna influencia sobre la configuración corriente y futura de los sitios web vinculados o unidos. Una comprobación constante de los sitios vinculados o unidos no es posible mientras no hay indicaciones concretas de usurpación. En cuanto EMP se da cuenta de cualquier contenido ilegal, inmediatamente suprime los enlaces afectados. Esto es aplicable a todos los enlaces y referencias dentro de nuestra propia oferta de Internet así como para todas las entradas hechas por terceros en nuestra sección de libro de visitantes, charla, foros y listas de direcciones. Si cualquier daño ocurre por el empleo de información presentada allí, sólo el autor de las páginas respectivas es responsable, no la persona que esté vinculada las páginas.

 

Dirección:
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Darmer Esch 70 a
49811 Lingen
Germany

N.I.F.:
N0044113I
No.justificante 3026401980725

Registro Comercial:
Amtsgericht Osnabrück, HRB 100299

Administradores:
Ernst Trapp, Dr. Jan Fischer

Servicio Atención al Cliente:
Avda. Paisos Catalans, 168
17457 Riudellots de la Selva
Girona (España)

Tel. 972 101 298 (España)
Mov.678 766 483 (España)
Tel. +34 972 101 298 (desde fuera de España)
Mov.+34 678 766 483 (desde fuera de España)
(9.30-17.30H de Lunes a Viernes, excluidos festivos)
Fax. 901 706 464
Fax. +34 901 706 464
E-Mail: mailbox@emp-online.es

Queja
A partir del 15 de febrero de 2016, la Comisión Europea ofrecerá una plataforma online para la resolución de disputas sobre transacciones online o un servicio online de acuerdos entre un usuario residente en la Unión y un empresario basado en la Unión. Encontrará tal herramienta en la URL: http://ec.europa.eu/consumers/odr/