FAQ Entrega
Con la entrega estándar, tu paquete será entregado en un plazo estimado de 4 a 6 días laborales. Puedes comprobar el estado exacto de tu pedido en tu cuenta de cliente en "Pedidos". Algunos de nuestros productos (por ejemplo, zapatos, artículos de cuero…) se envían desde otras ubicaciones de almacén, por lo que puedes recibir más de una entrega para el mismo pedido..
Ten en cuenta que los pedidos realizados “como invitado” no se guardan en una cuenta de cliente pero te iremos informando de su estado a través de correo electrónico.
Puedes consultar el estado de tu pedido en el apartado "pedidos" dentro de tu cuenta de cliente. Si realizas tu pedido como invitado, este servicio no está disponible. En cualquier caso, recibirás un email de confirmación cuando tu pedido esté enviado.
Lo más probable sea que el pedido no haya llegado todavía a España. Podrás rastrear tu pedido en cuanto Correos lo admita en la Central de Barcelona. El tiempo de tránsito entre Alemania y Barcelona suele ser de 24 horas. Si transcurrido ese plazo no puedes rastrear tu pedido, por favor, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al cliente.
Lamentablemente, solo es posible cambiar la dirección de entrega o facturación para pedidos que hayan sido realizados mediante pago por adelantado. En nuestro proceso de entrega rápida, un pedido ya pagado es enviado directamente para su procesamiento y embalaje justo después de que se haya realizado el pedido. Por esta razón, ya no es posible un cambio en la dirección. Esperamos tu comprensión.
Estaremos encantados de enviar tu pedido a cualquier dirección que elijas. Tienes la posibilidad de indicar otra dirección cuando realizas el pedido. Ten en cuenta que solo es posible para pedidos con formas de pago PayPal, tarjeta de crédito y pago por adelantado.
En España, los gastos de envío son 6,49 €, sin importar el tamaño o el peso del paquete. Si has elegido el método de pago contrarreembolso, Correos le cobrará un cargo de 3€ por la gestión.
Nuestros pedidos son enviados a través de Correos.