FAQ Pedidos

Por supuesto, puedes pedir en nuestra tienda on line en cual momento. Y además, nuestro Servicio de Atención al Cliente estará encantado de tomar nota de tu pedido por teléfono o por correo electrónico. El pago por estas vías solo puede realizarse por contrarreembolso, pago por adelantado (transferencia bancaria) o tarjeta de crédito.
Puedes consultar el estado de tu pedido en el apartado "pedidos" dentro de tu cuenta de cliente. Si realizas tu pedido como invitado, este servicio no está disponible. En cualquier caso, recibirás un email de confirmación cuando tu pedido esté enviado.
Por razones técnicas, solo es posible cancelar un pedido realizado mediante el pago por adelantado. Como alternativa, tienes la opción de no aceptar el paquete o devolverlo en el plazo de 30 días. Si eres miembro del Backstage Club, tienes 100 días para devolver un pedido.
Lamentablemente, solo es posible hacer cambios en pedidos realizados mediante transferencia bancaria. Debido a nuestro r√°pido proceso de entrega, los pedidos son enviados inmediatamente para su procesamiento/embalaje una vez que el pedido ha sido realizado. Es por ello que ya no es posible realizar ning√ļn cambio. Esperamos su comprensi√≥n